Томас и съпругата му Мери имат дъщеря, която се омъжила за италианец и сега живее със съпруга си в Милано. Младата двойка очаква бебе през новата година. Томас и Мери очакват с нетърпение да среща с дъщеря си и новото си внуче и планират продължителни визити. Те са записали на курс по италиански език за начинаещи, за да могат да общуват със семейството и приятелите на дъщеря им в Италия.

Томас има зрително увреждане и може да чете Брайлово писмо, въпреки че предпочита да получава информацията в електронен вариант по електронната поща; на своя компютър той има инсталиран софтуер, който чете екранният текст.

Занятията по италиански включваха много работа по двойки и той работеше заедно със съпругата си. Съвсем наскоро занятието изискваше работа в групи и Томас се затрудни в справянето с тази задача. Той малко се срамува, когато Мери трябва да му чете всичко или да му обяснява какво има на картинките, които често са основа на някои от учебните дейности. Той мисли, че другите хора в групата чувстват, че не правят достатъчно упражнения (и качество за дадените пари) в курса, тъй като много време се отнема докато Мери му прочете всичко преди да започнат.

Учителката имала предишен опит в работа с хора от различен произход, но никога не бе работила с хора със зрителни увреждания. Тя изразила безпокойството си за напредъка на Томас в нейния курс и въздействието върху другите в групата пред нейния пряк началник и  предложила различни съвети за решаването на проблемите за Томас и останалите от групата.

• Колежът има Брайлова машина, която била използвана за изработване на учебни материали в достъпен за Томас формат. Колежът има също и администратор, който може да използва това устройство. И така учителката била насърчена да се снабди със съответните учебни материали на Брайл. Много от тези материали могат да останат и да послужат в бъдеще, когато се наложи.
• След дискусия с Томас и Мери учителката организирала и изпращането на съответните учебни материали в електронен формат една седмица преди всеки урок. Това дало възможност на Томас да използва своя компютър и да получава информацията, свързана с предстоящия урок преди груповите дейности – а означаваше, също и че той и Мери можеха да направят някои допълнителни упражнения!

Двама човека с едно и също увреждане могат да изпитат различни въздействия. Още повече въздействията на едно увреждане могат да бъдат близки на тези, породени от друго увреждане (например учащите със слухови увреждания и тези с разстройство от аутистичния спектър могат да изпитват еднакви трудности в употребата на абстрактен език).